F.A.Q
Ada Pertanyaan?
Blind Box adalah kotak berisi produk yang baru hanya terlihat setelah dibuka.
Keunggulannya di Lemomo:
1. Produk asli 100%
2. Nilai barang ≥ harga Blind Box → tidak rugi
3. Pilihan setelah dibuka: Kirim (jika Anda ingin menyimpan barang) dan Konsinyasi ( jika tidak cocok, umumnya barang terjual ±24 jam)
4. Mendapatkan keuntungan dari penjualan konsinyasi
5. Tetap bisa belanja reguler seperti e-commerce biasa
6. Belanja lebih seru & tetap bernilai
1. Pilih kategori (digital, kecantikan, rumah tangga, mainan, dll.)
2. Buka detail Blind Box: harga, kemungkinan isi, garansi nilai
3. Klik Beli Sekarang, selesaikan pembayaran, lalu buka di menu Kotak Saya.
4. Pilih Kirim atau Konsinyasi
●Kirim → jika Anda ingin menyimpan barang
●Konsinyasi → jika tidak cocok, umumnya barang terjual ±24 jam
Ya, 100% asli.
Berikut jaminan keaslian dari Lemomo:
1. Semua isi Blind Box adalah barang nyata & asli
2. Nilai barang selalu sama atau lebih tinggi dari harga Blind Box: tidak ada barang palsu, tidak ada kerugian, dan tidak ada kotak kosong.
3. Semua proses transparan & dapat dilacak di aplikasi (SKU, pesanan, logistik, pendapatan konsinyasi)
4. Ada fitur Konsinyasi 1 Klik jika barang tidak cocok.
Benar!!! Berikut alasan mengapa harga bisa lebih murah:
1. Subsidi besar platform langsung ke pengguna
2. Pembelian langsung dari pabrik tanpa perantara
3. Perputaran stok cepat berkat Blind Box
4. Model Semua Pihak Untung
●Merchant: barang cepat terjual
●Platform: mendapat biaya transaksi
●Mitra/penjual: mendapat selisih konsinyasi
Pembeli: dapat harga murah + peluang keuntungan
Ya, tentu bisa. Lemomo menyediakan dua cara belanja, sesuai kenyamanan Anda:
1. Belanja langsung seperti e-commerce biasa, dengan cara:
Lihat produk → checkout → barang dikirim langsung
2. Belanja dengan Blind Box, dengan cara:
Pilih Blind box → Beli → Buka → Pilih Kirim atau Konsinyasi.
Blind Box hanyalah fitur tambahan, bukan kewajiban.
Anda tetap aman karena semua barang memiliki nilai. Terdapat dua opsi:
1. Konsinyasi 1 Klik (Direkomendasikan jika barang tidak cocok)
●Tidak perlu menerima atau mengirim barang
●Semua proses diurus platform
●Barang umumnya terjual ±24 jam
●Pendapatan otomatis masuk ke saldo akun
Dengan metode ini, barang yang tidak Anda inginkan tetap dapat menghasilkan uang.
2. Kirim barang jika Anda menyukainya, semua pengiriman dilengkapi nomor SKU, pesanan, status, dan pelacakan logistik yang dapat dipantau langsung di aplikasi.
Setelah Anda memilih “Kirim”, barang akan diproses dari gudang dan dikirim ke alamat Anda. Waktu pengiriman bergantung pada wilayah.
1. Estimasi Waktu Pengiriman
●Jakarta: 2–4 hari kerja
●Pulau Jawa lainnya: 3–6 hari kerja
●Luar Jawa (Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, dll): 4–8 hari kerja
Catatan: estimasi bisa berubah sesuai kondisi logistik di lapangan.
2. Pelacakan Pengiriman Real-Time
Setiap barang memiliki nomor resi yang dapat Anda cek melalui menu “Pesanan Saya → Informasi Logistik”, termasuk:
●Status dan progres pengiriman
●Estimasi waktu tiba
●Nomor resi
●Pergerakan barang secara real-time
3. Barang Bernilai Tinggi / Hadiah Besar
Untuk barang seperti elektronik mahal atau hadiah besar, tim Customer Service akan menghubungi Anda untuk memastikan pengiriman lebih aman.
4. Informasi Tambahan Pengiriman
●Pengemasan maksimal dalam 48 jam setelah pembayaran.
●Pengiriman dilakukan setiap hari dalam batch terjadwal.
●Pada periode ramai (misalnya promo besar), proses bisa sedikit lebih lama, tetapi status akan selalu diperbarui di aplikasi.
Tidak. Semua barang Blind Box dijamin memiliki harga konsinyasi minimal sama dengan harga pembelian.
1. Harga dasar konsinyasi selalu ≥ harga pembelian Blind Box
Sistem otomatis menetapkan harga dasar konsinyasi, sehingga:
Tidak ada konsinyasi rugi
Tidak ada harga jatuh
Nilai barang Anda selalu aman
2. Kenapa aman?
Jaminan nilai produk (nilai barang ≥ harga Blind Box)
Subsidi besar dari platform
Harga konsinyasi ditentukan sistem pusat (bukan perang harga antar-penjual)
Perputaran cepat, barang terjual dalam ±24 jam
3. Setelah barang terjual:
Pendapatan Akhir = Harga Konsinyasi − Biaya Platform (jika ada)
Sistem otomatis menghitung dan memasukkan ke saldo tanpa perlu tindakan tambahan.
1. Waktu masuk dana: Otomatis diproses oleh aplikasi dalam hitungan menit hingga maksimal 24 jam. Pada periode sibuk, mungkin sedikit tertunda, tetap dalam batas aman.
2. Cek saldo: Pusat Pribadi → Dompet Saya / Saldo Akun. Bisa lihat saldo, detail pendapatan konsinyasi, riwayat penyelesaian, dan catatan penarikan secara real-time..
I. Dari Blind Box
Pilih & beli kategori Blind Box sesuai minat.
Buka Blind Box di menu "Kotak Saya".
Pilih Kirim untuk simpan atau Konsinyasi untuk jual kembali (umumnya ±24 jam).
II. Dari aktivitas platform:
Undang teman: Hadiah ketika teman daftar & beli Blind Box.
Channel Expert: Bangun media promosi, dapat pendapatan & insentif.
Tugas harian: Check-in, share konten, mini-misi.
Event platform: Blind Box emas, undian, event berbagi, misi waktu terbatas.
1.Cara mengundang: Bagikan tautan undangan atau kode undangan dari aplikasi.
2.Syarat hadiah: Teman berhasil daftar dan beli Blind Box pertama.
3.Hadiah masuk: Otomatis ke Dompet Lemomo, bisa dipakai atau ditarik.
4.Cek hadiah: Pusat Pribadi → Dompet Saya → Hadiah Undangan. Tampilkan daftar teman, total hadiah, dan riwayat transaksi.
●Cara cek komisi: Pusat Pribadi → Dompet Saya → Pendapatan Saya (termasuk undangan, konsinyasi, channel).
●Cairkan komisi: proses otomatis dari aplikasi ke dompet digital (GoPay, DANA, OVO, ShopeePay, dll), bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI, dan lainnya), atau QRIS (jika tersedia).
●Waktu masuk: ±24 jam pada hari kerja; sedikit penundaan saat libur/akhir pekan.
●Semua proses transparan dan bisa dilacak langsung di aplikasi.
Ya, di Lemomo Anda bisa mendapatkan hadiah harian melalui:
●Check-in Harian: Hadiah otomatis setelah check-in.
●Tugas Harian: Misal membagikan konten, menjelajah halaman, atau mini challenge.
●Membuka Blind Box: Barang asli, nilai barang ≥ harga Blind Box, opsi Kirim/Konsinyasi, potensi pendapatan ±24 jam.
●Mengundang Pengguna Baru: Semakin banyak teman diundang, semakin besar total hadiah.
Jika Anda menerima barang dengan kondisi rusak, cacat, tidak lengkap, atau memiliki masalah kualitas lainnya, Anda dapat mengajukan layanan purna jual langsung melalui aplikasi.
1. Laporkan masalah: Maksimal 24 jam setelah diterima melalui Aplikasi → Pusat Layanan Pelanggan. Sertakan foto/video, nomor pesanan, dan deskripsi masalah.
2. Solusi: Bisa berupa penggantian barang, pengiriman ulang, refund, atau solusi lain sesuai ketentuan.
3. 8 Jaminan di Lemomo
1.Jaminan Keadilan – Sistem blind box acak, adil, tidak bisa dimanipulasi.
2.Jaminan Pengiriman – Barang pasti dikirim, apabila hilang/rusak dalam pengiriman dapat kompensasi.
3.Jaminan Keaslian Produk – Semua produk 100% asli & diverifikasi, apabila barang terbukti palsu maka akan dapat kompensasi 10 kali lipat.
4.Jaminan Keaslian Platform – Transaksi & algoritma diawasi dan aman serta semua proses dapat dipantau pengguna
5.Jaminan Konsinyasi – Penjualan kembali tercatat dan hasilnya pasti diterima.
6.Perlindungan Hak Pengguna – Komplain & klaim ditangani dengan cepat oleh CS dan transparan.
7.Jaminan Penukaran Pendapatan – Penghasilan dapat ditarik dengan aman.
8.Jaminan Harga Partisipasi – Nilai barang ≥ harga blind box sehingga bisa mendapat keuntungan
Ya, tergantung kategori produk:
1. Produk Reguler: Bisa retur atau tukar dalam 7 hari setelah diterima, asalkan barang utuh dan kemasan lengkap.
2. Blind Box (Setelah Dibuka): Tidak bisa retur/tukar karena sifatnya kejutan. Namun, barang tetap bernilai melalui:
●Kirim ke alamat jika ingin menyimpan.
●Konsinyasi 1 Klik: Dijual otomatis ±24 jam, hasil masuk saldo.
3. Masalah Kualitas: Jika rusak, cacat, kurang komponen, atau salah kirim, laporkan ke CS dalam 24 jam untuk proses after-sales.
1. Jika ingin menyimpan barang → Pilih “Kirim”
Akses melalui:
Kotak Saya → Pilih Item → Kirim
2. Tidak ingin disimpan → Konsinyasi 1 Klik
Barang dijual otomatis ±24 jam, hasil penjualan masuk saldo akun.
Keuntungannya:
●Tidak perlu mengirim sendiri
●Semua diurus platform
●Hasil penjualan langsung masuk saldo
Anda dapat reset langsung dari halaman login aplikasi:
1.Buka aplikasi Lemomo
2.Pilih “Lupa Kata Sandi / Forgot Password”
3.Masukkan nomor ponsel terdaftar
4.Masukkan kode verifikasi yang dikirimkan
5.Buat kata sandi baru
Jika masih mengalami kendala, hubungi Layanan Pelanggan Online di aplikasi.
Ya. Lemomo menggunakan keamanan berlapis:
1. Enkripsi Setara Bank: Melindungi data akun dan transaksi.
2. Pemantauan Risiko Real-Time: Sistem mendeteksi login atau aktivitas mencurigakan.
3. Pembayaran Aman & Legal: Mendukung GoPay, Dana, OVO, ShopeePay, transfer bank, QRIS.
4. Transparansi Saldo & Pendapatan: Pantau saldo, pendapatan konsinyasi, riwayat transaksi real-time melalui aplikasi.
Lemomo adalah platform e-commerce berbasis minat yang menawarkan pengalaman belanja lebih seru, aman, dan menguntungkan. Lemomo menggabungkan tiga konsep:
1. Belanja Jadi Lebih Seru: Tersedia misi, hadiah harian, dan aktivitas interaktif yang membuat belanja terasa seperti bermain.
2. Kotak Kejutan (Blind Box)
Di dalamnya terdapat produk asli sesuai kategori pilihan Anda.
●Nilai barang selalu sama atau lebih tinggi dari harga Blind Box.
●Jika Anda suka → pilih Kirim.
●Jika tidak cocok/duplikat → pilih Konsinyasi 1 Klik, dan barang umumnya terjual dalam 24 jam.
3. Hadiah Undangan: Ajak teman menggunakan Lemomo dan dapatkan bonus tambahan.
Lemomo cocok digunakan siapa saja yang ingin belanja lebih seru, aman, dan mendapatkan peluang keuntungan. Secara umum, Lemomo cocok digunakan oleh:
1. Mengutamakan kualitas belanja: semua produk di Lemomo 100% asli, diverifikasi, dan bersertifikasi.
2. Orang yang menyukai kejutan & pengalaman unik: Blind Box memberikan sensasi membuka hadiah dengan nilai yang terjamin.
3. Orang yang ingin pendapatan tambahan lewat ponsel: Tanpa modal, tanpa stok, tanpa risiko. Cukup melalui undangan atau aktivitas aplikasi.
4. Orang yang ingin mengikuti tren e-commerce 3.0: Lemomo menggabungkan belanja + hiburan + peluang profit dalam satu ekosistem.
Aplikasi Lemomo dapat diunduh langsung melalui Google Play Store (Android) dan App Store (iOS)
Saat ini Lemomo resmi beroperasi di Indonesia dan sedang memperluas jangkauan ke negara lain di Asia Tenggara dan Global seperti Malaysia, Filipina, Thailand, Timur Tengah, dan negara berkembang lain. Tujuan Lemomo adalah menjadi platform e-commerce global.
Kode referral adalah kode undangan yang dapat dibagikan kepada pengguna baru untuk bergabung di Lemomo. Kedua belah pihak bisa mendapatkan keuntungan dari kode tersebut.
Pengguna baru dapat memasukkan kode referral saat proses pendaftaran akun di aplikasi Lemomo.Jika ingin memasukkan kode setelah
pendaftaran, ikuti langkah berikut:
1. Klik menu “Me” di aplikasi Lemomo.
2. Masuk ke Profile.
3. Pilih “Invite Code”.
4. Masukkan kode referral yang Anda miliki
Pengguna yang menggunakan kode referral berkesempatan mendapatkan bonus hingga jutaan rupiah setiap kali pengguna baru mendaftar dan membuka blind box.
Kamu bisa undang teman lewat kode atau link dari aplikasi. Setelah
teman daftar dan melakukan pembelian pertama:
• Kamu akan dapat reward
• Hadiah masuk otomatis ke saldo
• Bisa langsung digunakan atau ditarik
Ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukan top up saldo:
1.Klik menu “My Balance” di aplikasi Lemomo.
2.Pilih opsi “Top Up”.
3.Masukkan nominal saldo yang ingin Anda isi.
4.Pilih metode pembayaran yang tersedia.
5.Selesaikan proses pembayaran dan saldo Anda akan otomatis bertambah.
→Lemomo menyediakan berbagai metode pembayaran yang dapat digunakan, seperti transfer bank, e-wallet, dan QRIS
→Ya. Transaksi di Lemomo menggunakan sistem pembayaran yang aman serta bekerja sama dengan penyedia layanan pembayaran
terpercaya untuk memastikan keamanan setiap transaksi.
Ya. Pengguna dapat melakukan penarikan saldo dengan minimum Rp100.000
Titip jual adalah fitur yang memungkinkan pengguna menjual kembali hadiah dari blind box yang kurang sesuai. Hadiah dijamin terjual dalam 24
jam dan pengguna berkesempatan mendapatkan keuntungan dari hasil penjualan.
Setelah mendapatkan hadiah dari blind box, ikuti langkah berikut:
1. Masuk ke menu My Boxes di aplikasi Lemomo.
2. Klik tab “Opened” untuk melihat hadiah yang sudah dibuka.
3. Pilih hadiah yang ingin dijual.
4. Klik “Resale Profit”.
5. Hadiah Anda akan dijual otomatis dalam 24 jam, dan saldo hasil penjualan langsung masuk ke akun.
Setiap kali menggunakan fitur titip jual, pengguna berkesempatan mendapatkan keuntungan. Semakin sering fitur ini digunakan, semakin besar peluang untuk mendapatkan profit tambahan.
Dana diproses otomatis oleh sistem, biasanya dalam hitungan menit hingga maksimal 24 jam.
Kamu bisa cek langsung di aplikasi: Saya → Saldo Saya
Pilih blind box yang tersedia di aplikasi Lemomo, lakukan pembayaran,
lalu buka blind box untuk mengetahui hadiah yang Anda dapatkan.
Setelah membeli blind box, kamu bisa membukanya dengan langkah berikut:
1. Buka halaman utama aplikasi Lemomo.
2. Klik menu “My Boxes”.
3. Pilih box yang ingin dibuka.
4. Klik “Open Now” untuk melihat hadiah yang kamu dapatkan.
Ya. Setiap blind box di Lemomo menampilkan informasi peluang hadiah yang dapat dilihat oleh pengguna sebelum melakukan pembelian.
Jika hadiah yang didapatkan tidak sesuai keinginan, Anda dapat memilih untuk menjual kembali hadiah tersebut melalui fitur titip jual yang tersedia di Lemomo.
Tidak bisa. Harga titip jual selalu minimal sama dengan harga beli Blind Box, jadi nilai barang tetap aman. Kenapa aman?
• Harga diatur otomatis oleh sistem
• Tidak ada perang harga antar pengguna
• Didukung subsidi dari platform
• Barang cepat terjual dalam 24 jam
Setelah terjual, hasilnya langsung masuk ke saldo secara otomatis
Kalau barang rusak, cacat, kurang lengkap, atau tidak sesuai, kamu bisa
langsung ajukan laporan lewat aplikasi. Yang penting:
• Laporkan maksimal 24 jam setelah barang diterima
• Sertakan foto/video dan detail pesanan
• Tim kami akan membantu dengan solusi seperti penggantian, pengiriman ulang, atau refund sesuai kondisi
Bisa, tergantung jenis produknya:
• Produk reguler: bisa retur/tukar dalam 7 hari (barang harus utuh &
lengkap)
• Blind Box (sudah dibuka): tidak bisa retur/tukar Tapi tetap ada opsi:
• Simpan barang (kirim ke alamat)
• Atau gunakan Titip Jual 1 Klik jika tidak cocok Untuk kasus barang bermasalah, tetap bisa klaim dalam 24 jam.
Tidak perlu khawatir, ada dua opsi:
• Simpan → kirim ke alamat kamu
• Tidak ingin disimpan → gunakan Titip Jual 1 Klik Barang akan dijual otomatis, dan hasilnya langsung masuk ke saldo.
Lemomo adalah platform e-commerce berbasis minat di Indonesia yang menghadirkan pengalaman belanja seru melalui konsep blind box, belanja
interaktif, dan fitur titip jual 24 jam.
Silakan ikuti langkah-langkah berikut:
1. Download aplikasi Lemomo melalui App Store atau Google Play.
2. Klik Daftar dan masukkan nomor HP Anda.
3. Masukkan kode verifikasi (OTP) yang dikirim ke nomor HP.
Setelah verifikasi selesai, kamu sudah bisa langsung menggunakan Lemomo.
Ya. Lemomo beroperasi secara resmi dan berkomitmen menjalankan sistem yang transparan, aman, dan sesuai dengan regulasi yang berlaku di Indonesia.
Karena modelnya langsung ke sumber dan perputaran barangnya cepat.
• Pembelian langsung dari pabrik
• Ada subsidi dari platform
• Sistem Blind Box bikin stok cepat bergerak Hasilnya, harga bisa lebih kompetitif tanpa mengurangi nilai barang.
Ada. Kamu bisa dapat reward dari:
• Check-in harian
• Menyelesaikan tugas
• Membuka Blind Box
• Mengundang teman Semakin aktif, semakin banyak benefit yang bisa didapat.
Bisa reset langsung dari halaman login:
1. Pilih Lupa Kata Sandi
2. Masukkan nomor terdaftar
3. Verifikasi kode
Buat password baru
Tentu saja tidak.Mekanisme Blind Box bukanlah sistem menang-kalah. Blind Box yang dibuka pengguna di Lemomo berisi produk asli. Bahkan
jika produk tersebut tidak sesuai selera Anda, Anda dapat menjualnya kembali melalui fitur Titip Jual.
Pengguna tidak menghadapi risiko kerugian karena mekanisme kotak kejutan. Sebaliknya, mereka memiliki kesempatan untuk mendapatkan keuntungan melalui Titip Jual. Mekanisme Blind Box Lemomo bertujuan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja dan bukan perjudian.
